Fuente: Diário do Comércio - SP, 15/07/2009

Paulo Pampolin / Hype Clédio Queiroz, de Duque de Caxias: “Con todo en un solo lugar, buscará”.

En total, hay 59 calles que tienen algún tipo de especialización en 51 segmentos. Casi tanto como el número de centros comerciales de la ciudad, que son más de 60. Algunos son pequeños, como la Rua do Seminário, en el centro, que solo cuenta con cinco tiendas especializadas en sombreros. Otros son enormes, agrupando decenas de establecimientos, como Santa Ifigênia, que ofrece alrededor de 500 tiendas con todo en electrónica. Nadie conoce la cantidad de tiendas en las calles especializadas, pero concentran buena parte de las 240 mil tiendas de la ciudad. La lógica la repiten todos los comerciantes: cuando tienes una calle especializada, los consumidores se sienten atraídos por la posible variedad dentro de una misma temática y mejoran el movimiento de todos.

“Cada tienda tiene una especialidad”, dice Clédio Queiroz, de Queiroz Acessórios, en la Rua Duque de Caxias, que se especializa en autopartes. “El cliente tiene más opciones. Y con todo en un solo lugar, lo buscará ”.

Desde las joyas económicas de 25 de Março hasta los vestidos de novia de São Caetano y los automóviles importados, puede encontrar todo lo que busca. Y de hecho los consumidores lo encuentran, tanto que cada año R $ 91 mil millones de reales cambian de manos en estas calles, tres veces el presupuesto del Ayuntamiento.

No es para menos. Elija una sucursal y habrá una calle especializada. Florêncio de Abreu, en el centro, es sinónimo de herramientas y máquinas. Solo con taladros, hay alrededor de cien modelos. Cerca de allí, Paula Souza es reconocida por chefs profesionales y aficionados como la mejor dirección para comprar equipos de cocina. En la calle Tabatinguera hay jabones, esencias y bolsitas a precios inmejorables. Los apasionados de las motos tienen que acudir a General Osório, en el que hay guantes de fibra de carbono y diferentes manillares. Santa Ifigênia tiene cualquier producto informático en ofertas que superan a cualquier revista importante. Y el día 25 de marzo hay, digamos, cualquier producto a precios increíbles, tanto es así que se organizan caravanas y excursiones en otros barrios, otras ciudades e incluso en otros países para comprar allí.

No existe una experiencia similar en otras ciudades del mundo. No en la escala de São Paulo. Hay algunas calles de este tipo en otros países, como Bloemenmarkt en Amsterdam, Países Bajos, que se especializa en flores vendidas en barcos; Chapel Street en Melbourne, Australia, moda; Guangzhou Road en Guangzhou, China, conocida por vender productos de jade. Hay muchos mercados de pulgas y al aire libre en varias ciudades, pero son calles que venden de todo. Apenas hay tanta especialización como en São Paulo.

Lo que es muy común son las calles comerciales de lujo. El estudio Excellence Mystery Shopping International, que reúne a institutos de investigación de mercado de varios países, recuerda a direcciones tradicionales como Champs-Élysées en París, Fifth Avenue en Nueva York, New Bond Street en Londres y Deira City Centre en Dubai (y pone nuestro Oscar Freire en octavo lugar a nivel mundial). Las calles especializadas en el comercio de lujo surgieron en Europa en el siglo XIX, reuniendo a los fabricantes de productos de alta calidad para uso personal, en contraposición a la producción en masa resultante de la revolución industrial. Alcanzaron su apogeo entre las décadas de 8 y 19, pero perdieron prestigio en las décadas siguientes, volviendo a recuperarlo en los últimos años.

Menos comodidad, mejor precio

En las calles de lujo de São Paulo, como Oscar Freire, hay baños impecables (que ayudaron mucho a ganarse la distinción internacional), cortesía al extremo, café y agua para los clientes. En el resto de calles especializadas no siempre hay mucha comodidad, el servicio puede llevar mucho tiempo y no hay café para nadie. En comparación con los centros comerciales, dice Paulo García, director de la Asociación de Comerciantes del Barrio de Santa Ifigênia (ACSI), el estacionamiento es más distante, lo que no es bueno en los días de lluvia. La seguridad no es exactamente como la de un centro comercial, en particular, no hay espacios cerrados, pero los comerciantes cotizan y contratan personal de la zona, que se ve prácticamente en cada esquina. Y, después de todo, dicen los comerciantes que no quieren identificarse, ya hay registros de robos también en los grandes centros comerciales.

Pero el comercio en las calles especializadas de São Paulo, recuerda García, ofrece los mejores precios, lo que lo compensa todo. El precio importa casi exclusivamente, lo que explica la gran cantidad de personas que comparan etiquetas y productos de calidad de extracción a un precio de ganga. Según la Fundación Getúlio Vargas, la feroz competencia hace que los productos sean hasta un 50% más baratos que productos similares que se venden en los centros comerciales.

“Todo el mundo quiere ahorrar - coincide Marcelo Mouawad, de Comercial
Semaan, el 25 de marzo. Incluso los consumidores de mayores ingresos ”.

Según Clédio Queiroz, quien lleva 56 años en el negocio de autopartes en la Avenida Duque de Caxias, la competencia no hace daño, porque en su caso cada tienda tiene una especialidad determinada. Y así, hay más opciones para los clientes. Demasiada competencia genera mejores precios. Así, señala Mário Rizkallah, propietario de la centenaria Casa da Bóia y director de la informal Asociación Rua Florêncio de Abreu, hay ventajas para todos. Los comerciantes crean una competencia sana, tratando de ofrecer la mejor calidad al precio más bajo: aquellos que logran combinar los dos factores terminan ganando clientes. Y el consumidor gana porque paga menos por un producto de alta calidad.

Vendedores ambulantes, fantasmas en la puerta

Una de las pocas quejas de los comerciantes ambulantes es la presencia de vendedores ambulantes. Los traficantes están prácticamente en todas partes, tomando las aceras, obstaculizando el tránsito de peatones (consumidores), creando en ocasiones confusión y revuelo con la intervención policial. Y, por supuesto, vender en algunos casos el mismo producto que se encuentra en tiendas comerciales, solo por precios aún más bajos, porque los vendedores ambulantes pagan impuestos reducidos, esto cuando tienen el Término de Permiso de Uso (TPU). Por lo general, los marreters no tienen ningún permiso, simplemente montan un pequeño puesto y comienzan a vender.

Este problema es menor en lugares como la Avenida Duque de Caxias, donde es prácticamente imposible que un vendedor ambulante venda autopartes. No habría espacio para eso. Lo que venden, según Clédio Queiroz, de Queiroz Acessórios, es uno u otro equipo simple (como espejos internos o carteras) que, en cierto sentido, ni siquiera compiten con los productos de los comerciantes. Pero el problema empeora en lugares que venden de todo, como el 25 de marzo, entonces los traficantes se consideran una plaga y definitivamente obstruyen la carretera, acosan a los clientes y ejercen una competencia desleal con los comerciantes establecidos.

La mala competencia es lo que preocupa a Mário Rizkallah, de Casa da Bóia. Según él, en Florêncio de Abreu muchas tiendas cerraron y terminaron dando paso a estacionamientos. Los comerciantes cerraron definitivamente y se fueron a otra actividad o buscaron nuevos lugares en los barrios, con menos contaminación y más fácil tránsito: “Ser comerciante en el centro solo porque muchos somos muy testarudos. En la punta del lápiz es muy ponible, sobre todo con los vendedores ambulantes ”. No solo por la competencia: hay suciedad en la calle. Señala que, todos los días, lo que la Ciudad recolecta de la basura es enorme. Y, sin embargo, la calle todavía parece sucia.

“Sería bueno poder resolver el problema de los vendedores ambulantes. Después de todo, si pago impuestos, alquiler y estoy sujeto a inspección, quiero igualdad para todos ”, dice Rizkallah.

Entre los dos extremos, los que no se preocupan y los que se preocupan mucho por los traders, están los traders que piensan que no hay competencia. Depende del lugar. En Santa Ifigênia, por ejemplo, como dice Paulo García, de la Asociación de Comerciantes del Barrio Santa Ifigênia (ACSI), los vendedores ambulantes se dedican al comercio de algunos productos, no todos los que se encuentran en las tiendas. Allí hay más diversidad. García llega a decir que el marreteiro casi complementa el movimiento de los inquilinos. Ya ha visto a los consumidores comprar una baratija de R $ 10, y simplemente detenerse frente a la ventana para descubrir que hay un artículo interesante y económico: "Aquellos que compran R $ 10 al vendedor ambulante a menudo entran y compran R $ 500 o más ".

El gran problema es cuando los consumidores compran productos de contrabando, ilegales, pirateados o robados. Brasil es un gran consumidor de productos pirateados, que generalmente son rechazados por fábricas subcontratadas, es decir, no tienen la misma calidad. Al ser piezas rechazadas, cuestan infinitamente menos. El mismo problema se puede considerar para las partes robadas, que estrictamente no tienen costo para quienes las distribuyen y pueden ser vendidas por casi nada por comerciantes ilegales. Contra todo y contra todos, sin embargo, el comerciante legal en las calles especializadas resiste.