Con quien hablar
ACRE
Secretaría de Seguridad del Estado - ACRE
Av. Getulio Vargas, 232 - Centro - Palácio das Secretarias
69900-210 - Rio Branco / AC
Tel: (68) 3224-1183
Fax: (68) 3223-5789
Correo electrónico: estrutura.seguranca@ac.gov.br
www.ac.gov.br/
ALAGOAS
Comisaría General de Policía de la Policía Civil de Alagoas
Rodovia AL-101 Norte - KM 5, S / N, Jacarecica
57039-370 - Maceió / AL
Tel: (82) 3315-2656
Correo electrónico: dgpc@pc.al.gov.br
Línea directa: 0800-284 o 9390
www.pc.al.gov.br
AMAPA
Delitos contra la propiedad - DECCP
Rua Guanabara, nº 138, oficina 212, 2do piso - Macapá / AP 68908-360
Tel: (96) 2101-2330 (propietario) / (96) 2101-2306 / (96) 2101-2309
Correo electrónico PC Amapá: ascompcap@bol.com.br
www.policiacivil.ap.gov.br
AMAZON
Orden Político y Social - DEOPS
Av. Pedro Teixeira, 180, Conj. D. Pedro I, Planalto - Manaus / AM 69040-000
Tel: (92)3214-2270/ (92)3214-2268/ (92)3214-2269
www.adepolam.org.br
BAHIA
Departamento de Crímenes contra la Propiedad - DCCP
Plaza del 13 de mayo, S / N, primer piso, edificio de la sede de la policía civil
40070-010 - Salvador / BA
Tel: (71) 3116-6548
Fax: (71) 3116-6550
Línea directa: (71) 3235 0000
www.policiacivil.ba.gov.br
CEARÁ
Comisaría de Fraude y Falsificación
Dirección: Rua do Rosário, 199, 1º andar - Centro
60055-090 - Fortaleza / CE
Tel: (85) 3101.7338; (85) 3101.7331; (85) 3101.7334; (85) 3101.7335
www.policiacivil.ce.gov.br
DISTRITO FEDERAL
Comisaría de Fraude y Falsificación - DEF
Áreas Aisladas Sector Suroeste Bloque D
70610-200 - Brasilia / DF
Tel: (61)3362-5904; (61)3362-5902
www.pcdf.df.gov.br
ESPÍRITU SANTO
Comisaría de Policía de Fraude y Falsificación - DEF
Av. Nossa Senhora da Penha, 2290 - Santa Luiza
29045-402 - Vitória / ES
Tel: (27) 3137 9043
Fax: (27) 3137 9118
www.pc.es.gov.br/
GOIAS
Departamento de Policía del Estado para la Represión de Delitos contra Consumidores - DECON
66, nº 12, Centro
74055-070 - Goiânia / GO
Tel: (62) 3201-2780 / 2781/2786/2791
Línea directa: 197
Correo electrónico: decon-goiania@policiacivil.go.gov.br
www.policiacivil.gov.br
MARANHÃO
Estacion de policia fraudulenta
Av. Beira Mar, S / N, RFFSA - Centro
65010-070 - São Luis / MA
Tel: (98) 3214-8661
Línea directa: (98) 3223 5800 (Capital); 0300 313 5800 (Interior)
www.ssp.ma.gov.br
MATO GROSSO
Comisaría Especializada de Consumo - DECON
Rua Ranulfo Paes de Barros, s / nº - Bairro Verdão
78030-265 - Cuiabá / MT
Tel: (65)3637-5190; (65)3637-5205; (65)3637-9609
www.policiacivil.mt.gov.br
Mato Grosso del Sur
Comisaría Especializada para la Represión de Delitos Defraudadores - DEDFAZ
R. Ceará, 2146 - Jd. Autonomista
79022-391 - Campo Grande / MS
Tel: (67) 3318-9000 / 9032
Correo electrónico: dedfaz@pc.ms.gov.br
www.pc.ms.gov.br
MINAS
Departamento Especializado de Protección al Consumidor - DECON
Av. Nossa Senhora De Fátima, 2855 - Carlos Prates
30710-020 - Belo Horizonte / MG
Tel: (31) 3212-3002
www.pc.mg.gov.br
PARÁ
Policía Especializada (DPE)
Dirección: Avenida Governador Magalhães Barata, nº 209, Bloco C - Nazaré.
66040-903 - Belém / PA
Tel: (91) 4006-9029
Correo electrónico: dpe@policiacivil.pa.gov.br
Línea directa: 181
www.policiacivil.pa.gov.br
PARAÍBA
Comisaría de Delitos contra la Persona - Campina Grande
Calle Pedro I, 760 - Barrio São José
58107-615 - Campina Grande / PB
Tel: (83) 3310-9336
Línea directa: 147
Comisaría de Delitos contra la Persona - João Pessoa
Praça Firmino da Silveira, S / N - Comisaría de policía - Varadouro
58010-170 - João Pessoa / PB
Correo electrónico: dpessoa.capital@ssp.pb.gov.br
Tel: (83) 3218-5319 / (83) 3218-5250
Comisaría de Fraude y Falsificación - Campina Grande
Rua Pedro I, 760 - São José
58107-615 - Campina Grande / PB
Tel: (83) 3310-9336
www.ssp.pb.gov.br
PARANÁ
Comisaría de Delitos Contra la Economía y Protección al Consumidor - DELCON
Rua Desembargador Ermelino de Leão, 513 - Centro
80410-230 - Curitiba / PR
Tel: (41) 38837100
FAX: (41) 38837109
delcon@pc.pr.gov.br
www.policiacivil.pr.gov.br
PIAUÍ
Comisaría de Delitos Contra las Relaciones Tributarias, Económicas y del Consumidor - DECCOTERC
Pç. Mal. Deodoro da Fonseca, s / n
64000-160 - Teresina / PI
Tel: (86) 3216-9713
www.pc.pi.gov.br
PERNAMBUCO
Comisaría de Delitos contra el Consumidor - DECON
Av. Conde da Boa Vista, 1410 - salas 09, 10 y 11 - Boa Vista
50060-001 - Recife / PE
Tel: Permanencia: (81) 3184-3833
Sección administrativa: (81) 3184-3834
Coordinación sectorial: (81) 3184-3835
www.policiacivil.pe.gov.br
RIO DE JANEIRO
DECON - Comisaría del Consumidor - Gávea
Calle Major Rubens Vaz, nº 170
Gávea - Río de Janeiro / RJ
Servicio telefónico: (21) 2332-2916 / 2915
Fax: (21) 2332-2917
www.policiacivil.rj.gov.br
Rio Grande Do Norte
DEFD - Comisaría de Policía Especializada en Falsificación y Fraude
Rua Cel. Estevam 1413, Romero
59030-000 - Natal / RN
Tel: (84) 3232-1565 / 1569
RIO GRANDE DO SUL
Palacio de la policia civil
AV. João Pessoa, 2050
90040-001 - Porto Alegre / RS
Tel: (51) 3288-2400
Línea directa: 181
www.policiacivil.rs.gov.br
Rondonia
Comisaría Especializada de Delitos contra Consumidores
Av. Sete de Setembro, 830 - Shopping Cidadão
76801-084 - Porto Velho / RO
Tel: (69) 3216-1034
www.pc.ro.gov.br
RORAIMA
Comisaría General de Policía
Av. São Paulo, nº472 - Bairro dos Estados
69305-480 - Boa Vista / RR
Tel: 2121-5305 / 5300
Línea directa: 0800 951000
www.sesp.rr.gov.br
SANTA CATALINA
Comisaría General de Policía de la Policía Civil de Santa Catarina
Rua Álvaro de Carvalho, 220 - Centro
88010-040 - Florianópolis / SC
Tel: (48) 3251-8100
Fax: (48) 3251-8100
Línea directa: 181
www.policiacivil.sc.gov.br
SAO PAULO
Departamento de policía para la protección de la ciudadanía - DPPC
Av. São João, 1.247 - Centro
01035-100 - São Paulo / SP
Teléfono: (11) 3337-0155 / (11) 3338-0155
www.policiacivil.sp.gov.br
SERGIPE
Oficina Especial de Falsificación y Fraude
Avenida Pres. Tancredo Neves, s / n - Novo Paraíso
49080-470 - Aracaju / SE
Tel: (79) 3259-2269
Línea directa: 08000 79 0147
www.policiacivil.rn.gov.br
TOCANTINAS
Comisaría Especializada en Represión de Delitos contra el Consumidor y la Economía Popular - DERCON
103 Norte NO 03 No. 35
77000-000 - Palmas / TO
Tel: (63) 3218-6812
Línea directa: 197
www.ssp.to.gov.br
Agencias nacionales
Agencia Nacional de Vigilancia Sanitaria
Entre otros deberes, Anvisa es responsable de prohibir la fabricación, importación, almacenamiento, distribución y comercialización de productos y suministros (alimentos, medicamentos, cosméticos, productos de limpieza, cigarrillos, etc.) en caso de violación de la legislación pertinente o de riesgo inminente para la salud.
www.anvisa.gov.br
Departamento de Protección y Defensa del Consumidor
www.mj.gov.br/dpdc
Instituto de Protección al Consumidor
www.idec.org.br
INMETRO
www.inmetro.gov.br
Instituto de Pesas y Medidas - IPEM
http://www.ipem.rj.gov.br/ - RIO DE JANEIRO
http://www.ipem.sp.gov.br/ - SAN PABLO
http://www.ipem.mg.gov.br/ - MINAS GERAIS
http://www.ipem.pe.gov.br/ - PERNAMBUCO
http://www.ipem.es.gov.br/ - ESPÍRITU SANTO
http://www.ipem.am.gov.br/ - AMAZONAS
http://www.ipem.ap.gov.br/ - AMAPÁ
http://www.ipem.to.gov.br/ - TOCANTINAS
http://www.ipemfort.ce.gov.br/ - FORTALEZA
http://www.ipem.pr.gov.br/ - PARANÁ
http://www.ipem.rn.gov.br/ - RÍO GRANDE DEL NORTE
Portal del consumidor
www.portaldoconsumidor.gov.br
Oficinas de seguridad pública
São Paulo y región metropolitana: 181
Estado de Sao Paulo: 0800-15-63-15
Región de Campinas (SP): (19) 3236-3040
PORTAL DEL CONSUMIDOR
http://www.portaldoconsumidor.gov.br/ondereclamar.asp
Agencias municipales o estatales:
RIO DE JANEIRO
Comisión de Protección al Consumidor de la Asamblea Legislativa del Estado de Río de Janeiro
Rua Alfândega, nº8 / planta baja - Centro
20070-000 - Río de Janeiro / RJ
Tel: 0800 282 7060
www.alerj.rj.gov.br
Comité de Protección al Consumidor del Ayuntamiento de Río de Janeiro
Ayuntamiento de Rio de Janeiro
Praça Floriano, nº51 - piso 27 - corredor A - Cinelândia - Centro
20031-050 - Río de Janeiro / RJ
Atención al cliente: de lunes a viernes de 2 a 6 h.
Telefono de contacto: 0800 285
Correo electrónico: defesadoconsumidor@camara.rj.gov.br
Tel / Fax: (21) 38141371
www.camara.rj.gov.br
Equipo de Protección al Consumidor de la Fiscalía General de la Nación
Av. Pres. Antônio Carlos, 607 - piso 22 - Castelo
20020-010 - Río de Janeiro / RJ
Tel: 2240-6042
De lunes a viernes, de 2 p.m. a 6 p.m.
Defensor Público General del Estado de Río de Janeiro
Avenida Marechal Cámara, 314, Centro
20020-080 - Río de Janeiro / RJ
Centro de Relación Ciudadana: 0800 285
Correo electrónico: crc@dpge.rj.gov.br
www.portaldpge.rj.gov.br
DECON - Comisaría del Consumidor - Gávea
Calle Major Rubens Vaz, nº 170
Gávea - Río de Janeiro / RJ
Teléfono: (21) 2332-2916 / 2915
Fax: (21) 2332-2917
Secretaría de Vigilancia, Inspección Sanitaria y Control de Zoonosis en el Municipio de Río de Janeiro.
Rua do Lavradio, 180 - Centro
20230-070 - Río de Janeiro / RJ
Tel: (21) 2506-2200
Fax: (21) 2506-2202
Tel: (21) 2506-2210
Correo electrónico: ouvidovisa@rio.rj.gov.br
www.rio.rj.gov.br/vigilenciasanitaria
Secretarías de seguridad pública de Río de Janeiro
Plaza Cristiano Ottoni, s / nº - 4to piso - Centro
20221-250 - Río de Janeiro / RJ
Teléfonos: (21) 2334-9441 | (21) 2334-9445
Llamar al servicio:
Telefones: (21)8596-6410; (21)8596-6403; (21)8596-6385; (21) 8596-6371
SAO PAULO
Departamento de policía para la protección de la ciudadanía - DPPC
Av. São João - Nº 1247 - Centro
01035-100 - São Paulo / SP
PABX: (11) 3338.0155
(Tiene la importante misión de orientar a la población sobre sus derechos fundamentales y corregir eventuales abusos cometidos en ámbitos definidos -consumo, salud pública, medio ambiente, relaciones laborales, agropecuaria y administración pública-, promoviendo la persecución penal en su lugar de nacimiento y subvencionando la Fiscalías y Poder Judicial de hábil conjuntos probatorios, siempre en beneficio de la comunidad).
PROCON - Fundación de Protección y Defensa del Consumidor
Servicio: 151
FAX: (11) 3824-0717
www.procon.sp.gov.br
Centro de vigilancia de salud
avenida dr. Arnaldo, 351, anexo 3, Cerqueira César
01246-000 - São Paulo / SP
Tel: (11) 3065-4600
Correo electrónico: cvs@cvs.saude.sp.gov.br
www.cvs.saude.sp.gov.br
COVISA - Coordinación de Vigilancia Sanitaria
R. Santa Isabel, 181 - Vila Buarque
01221-010 - São Paulo / SP
Tel: (11) 3397-8278 / 8279/8280
Secretario de Estado de Seguridad Pública
Calle Libero Badaró, 39, Centro
01009-000 - São Paulo / SP
security@sp.gov.br
Línea directa:
São Paulo y región metropolitana: 181
Estado de Sao Paulo: 0800-15-63-15
Región de Campinas: (19) 3236-3040